ቁሳዊ ነገሮች ሲገዙ - መጽሐፍ, አለባበስ, ዲቪዲ የማይፈልጉዋቸውን, መልሰው መመለስ እና ገንዘብዎን መልሰው ማግኘት ይችላሉ (ክፈል አያይዘው, ደረሰኙን ወዘተ). ግዢህ ዲጂታል ከሆነ እንደ iTunes ወይም App Store የተገዙ ዘፈን, ፊልሞች ወይም መተግበሪያዎች, ተመላሽ ገንዘቡን እንዴት እንደሚያገኙ ያነሰ ነው. የሚቻል አይመስልዎትም, ነገር ግን ከ iTunes ወይም App Store ገንዘብ ተመላሽ ማድረግ ይችላሉ.
ወይም, ቢያንስ, አንድ መጠየቅ ይችላሉ. ተመላሽ ገንዘቦች ተመላሽ አይሆኑም. ከሁለቱም አካላዊ ምርቶች በተቃራኒው, ከ iTunes ውስጥ አንድ ዘፈን ካወረዱ እና ገንዘቡን እንዲመልሱ ከጠየቁ, በገንዘብዎ እና ዘፈንዎ መቋረጥ ይችላሉ. በዚህ ምክንያት አፕ ለእያንዳንዱ ሰው የሚፈልጉትን ተመላሽ ገንዘብ አይሰጥም - አንድ ግልጽ የሆነ ጥያቄን ለመጠየቅ ሂደቱን አያደርግም.
ቀድሞውኑ ባለቤትነትዎን የገዙት, ያ አይሰራም ወይም ለመግዛት ያሰቡት እንዳልሆኑ, ተመላሽ ገንዘብ ለማግኘት ጥሩ የሆነ ነገር አሎት. በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታ, አፕልዎን ገንዘብዎን ለመመለስ እነዚህን ቅደም ተከተሎች ይከተሉ:
- በኮምፒተርዎ ውስጥ በ iTunes ፕሮግራም በኩል ወደ iTunes Store ይሂዱ
- ከላይ በግራ ጥግ ላይ, የእርስዎ የ Apple ID የያዘ አዝራር አለ. ያ አዝራሩን ጠቅ ያድርጉና ከዚያ ከተቆልቋዩ ላይ መለያ ጠቅ ያድርጉ.
- ወደ አፕል መታወቂያዎ በመለያ ይግቡ.
ወደሚቀጥለው ደረጃ ይቀጥሉ.
01 ቀን 3
በ iTunes ተመላሽ ገንዘብ ማግኘት
አንዴ ወደ እርስዎ የ iTunes መለያ ከገቡ በኋላ ስለ ሂሳብዎ የተለያዩ መረጃዎችን ወደ አጠቃላይ እይታ ማያ ገጽ ይወሰዳሉ. ከማያ ገጹ ግርጌ ወደ ግዢ ታሪክ የሚባል ክፍል አለ.
በዚህ ክፍል ውስጥ ሁሉንም አገናኞችን ጠቅ ያድርጉ.
ያንን ጠቅ ማድረግን ከታች ዘጠኝ ዘጠኝ ግዢዎችን (ከላይ በተገለፀው ቅጽበታዊ ገጽታ ውስጥ እንደሚታየው) በጣም የቅርብ ጊዜው ግዢዎን በከፍተኛ ዝርዝር የሚያሳይ ወደ አንድ ማያ ገጽ ይወስደዎታል. እያንዳንድ ዝርዝሮች በውስጣቸው ከአንድ በላይ ንጥሎችን ሊይዙ ይችላሉ, ምክንያቱም Apple እቃዎችን በመግዛት ግላዊ ቁጥሮች ይመደባሉ, ግላዊ እቃዎች አይደሉም.
ገንዘብ ተመላሽ እንዲሆን መጠየቅ የሚፈልጉት ንጥል ያካተተ ትዕዛዝ ያግኙ. ሲጨርሱ በቀኝ በኩል ያለውን የቀስት አዝራር ጠቅ ያድርጉ.
02 ከ 03
የችግር ግዢ ሪፖርት ያድርጉ
ባለፈው ደረጃ ላይ ያለውን የቀስት አዶ ጠቅ በማድረግ በዛ ትዕዛዝ የተገዙትን ዝርዝር ዝርዝሮችን ጭነዋል. ያ የግል ዘፈኖች, ሙሉ አልበሞች, መተግበሪያዎች , ኢሜሪኮች, ፊልሞች ወይም ሌላ በ iTunes የሚገኝ ማንኛውም አይነት ይዘት ሊሆን ይችላል. በእያንዳንዱ ንጥል ቀኝ በኩል የ ችግር ሪፖርት አድርግ አገናኝን ያያሉ.
ገንዘብ ተመላሽ እንዲሆን መጠየቅ የሚፈልጉበት ንጥል አገናኝን ያግኙ እና ጠቅ ያድርጉት.
03/03
ችግርን ያብራሩ እና የ iTunes ተመላሽ መጠየቂያን ይጠይቁ
የእርስዎ ነባሪ የድር አሳሽ አሁን ይከፍትና በ Apple's ድር ጣቢያ ላይ ችግር ሪፖርት አድርግ ገጽ ይጫናል. በገጹ አናት አቅራቢያ ላይ ተመላሽ ገንዘቡን እየጠየቁ ያለዎት ንጥል እና ከእሱ በታች Choose Problem የሚለውን ተቆልቋይ ምናሌ ማየት ይችላሉ. በዚያ በተቆልቋይ ምናሌ ውስጥ በ iTunes ግዢ ሊያጋጥሙ የሚችሉ በርካታ ችግሮችን መምረጥ ይችላሉ.
አብዛኛዎቹ እነዚህ ምርጫዎች ገንዘብ እንዲመለስላቸው ሊያደርጉ ይችላሉ, እነዚህንም ጨምሮ:
- ለዚህ ግዥ አልፈቀድኩም
- ይህን ንጥል ለመግዛት ማመልከት አልነበረም
- የተለየ ንጥል መግዛት መለወጥ ነው
- ንጥሉ ይጫወታል, ነገር ግን ዓይኖች ወይም ድምፆች መጥፎ ናቸው
አማራጩ ተመላሽ እንዲሆን ለምን እንደሚፈልጉ የበለጠውን ይመርጣል. ከዚህ በታች ባለው ሳጥን ውስጥ ሁኔታውን እና ወደ እርስዎ የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄ የሚመራውን ነገር ይግለጹ. ሲጨርሱ አስገባ የሚለውን አዝራር ጠቅ ያድርጉ. Apple ጥያቄዎን ይቀበልና በጥቂት ቀናት ውስጥ ውሳኔውን ያሳውቅዎታል.
ይሁን እንጂ ተመላሽ ገንዘብ እንዲሰጥዎ የበለጠ እንደሚቀሩ ማስታወስዎን ይገንዘቡ. ሁሉም አልፎ አልፎ የተሳሳተ ግዢ ያደርሳል, ነገር ግን አዘዋዋሪዎች ከ iTunes በመደበኛነት ገንዘብ ከገዙ እና ገንዘቡ እንዲመለስልዎት ከጠየቁ, አፕል ያስተውሉ እና ምናልባትም, የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄዎን መከልከል ይጀምራል. ስለዚህ, ጉዳዩ ህጋዊ ከሆነ ከ iTunes ብቻ ገንዘብ ተመላሽ እንዲሆን ይጠይቁ.