እንዴት በ iTunes ላይ ለግዢ ችግሮች እርዳታ እንዴት እንደሚያገኙ

አብዛኛውን ጊዜ ከ iTunes Store ዘፈኖችን, ፊልሞችን, መተግበሪያዎችን ወይም ሌሎች ይዘትን መግዛት በተቃና ሁኔታ ይተካል እና በአጠቃላይ አዲስ ይዘትዎን በአጠቃላይ ማጣጣም አይችሉም. አንዳንድ ጊዜ, የሆነ ችግር አለ - እና ለ iTunes ችግሮች እንዴት አፕል እንዴት ማግኘት እንደሚችሉ ማወቅ ጠቃሚ ነው.

01 ቀን 06

የ iTunes ግዢ ድጋፍን የማግኘት መግቢያ

አፕል ለሚከተሉት ችግሮች ድጋፍ ይሰጣል:

• በድንገት አንድ ነገር መግዛት
• ያልተፈቀዱ ግዢዎች በመለያዎ በኩል
• ማውረዱ መቼም አይጀምርም ይጀምርም ነገር ግን አይጠናቀቅም, በማይጠቀሙባቸው, ከፊል ፋይሎችን ያስቀምጣል
• የወረደው ንጥል አይጫንም ወይም አይጫወትም
• የወረደው ንጥል መጫን ወይም መጫወት, ነገር ግን በጥራት ላይ የሆነ ችግር አለ
• የወረደው ንጥል እንደጠበቅከው አይሰራም.

እነዚህን እና ተመሳሳይ ችግሮችን ሲገጥሙ እነዚህን እርምጃዎች በመከተል እገዛን ያግኙ:

1. በ iTunes 12 ውስጥ , በ iTunes መስኮቱ በላይኛው ክፍል በስተቀኝ ላይ ያለው ስምዎን የያዘ ተቆልቋይን ጠቅ ያድርጉ.
2. የመለያ መረጃን ጠቅ ያድርጉ
3. ወደ እርስዎ Apple ID ለመግባት ከተጠየቁ, ያድርጉት.

ITunes 11 ን እየተጠቀሙ ከሆነ, ደረጃዎቹ በጣም ተመሳሳይ ናቸው:

1. ወደ iTunes Store ይሂዱ
2. ወደ አፕል መታወቂያዎ በመለያ ይግቡ ወይም የአፖች መታወቂያዎን የሚያሳየው አዝራር ላይ ጠቅ ያድርጉ እና መለያ የሚለውን ይምረጡ.

ማስታወሻ: iTunes ያለበት ኮምፒዩተር ከሌልዎ እና በቀጥታ ለ iPhone ብቻ ግዢዎች ካደረጉ, መመሪያዎችን ለማግኘት ወደ እዚህ ደረጃ 6 ይዝለሉ.

02/6

የቅርብ ጊዜ ግዢዎች ከ iTunes መለያ ማያ ገጽ ይምረጡ

የ iTunes ስሪት የሚያሄዱት ምንም አይነት የሶፍትዌሩ ስሪት ቢኖርዎ, የሚቀጥለው ማያ ገጽዎ ሁሉንም የርስዎን የግል, የሂሳብ አከፋፈል, የማረጋገጫ እና የግዢ መረጃን የያዘው የ iTunes መለያዎ ነው.

• በ iTunes 11 እና 12 ውስጥ በግዢ ታሪክ ውስጥ አንድ ክፍል አለ. ሁሉንም ይመልከቱ የተመለከተው በእያንዳንዱ ክፍል በቀኝ በኩል ያለው አገናኝ አለ.
• በ iTunes 10 ወይም ከዚያ በፊት , ተመሳሳዩ ክፍል በጣም የቅርብ ጊዜ ግዢ ተብሎ ይጠራል. እንዲሁም iTunes Store Purchase History የተባለ አዝራር አለ.

የትኛውም አማራጭ ቢኖርዎ, ይጫኑ.

03/06

የቅርብ ጊዜ ግዢዎች ዝርዝርዎን ይገምግሙ

የቅርብ ጊዜ ግዢዎችዎን ከመረጡ በኋላ, የግዢ ታሪክ ወደሚባለው ማያ ገጽ ይሄዱ ይሆናል.

እያንዳንዱ ግዢዎችዎ ከእሱ ጋር የተጎዳኘ የትዕዛዝ ቁጥር አላቸው (አንድ የቅደም ተከተል ቁጥር ከ Apple ቡድኖች ምክንያቶች የተነሳ ለክፍያ አላማዎች ይገበያቸዋል ). በእያንዳንዱ ትዕዛዝ ውስጥ የተካተቱት ንጥሎች በቅደም ተከተል ላይ በተዘረዘሩ ስዕሎች ውስጥ ይታያሉ.

በዚህ ዝርዝር, የገዙትን ንጥል ወይም ንጥል ነገሮች ማየት እና በአስቸኳይ እየተቸገሩ ነው. እቃውን ካላዩ በፍጥነት ትዕዛዝዎ ውስጥ ለማለፍ ቀዳሚ / ቀጣይ አዝራሮችን መጠቀም ይችላሉ. በ iTunes 11 ወይም ከዚያ በላይ , በታሪክዎ ውስጥ በፍጥነት ለመሄድ የወር እና የዓመት ተቆልቋይ ምናሌዎችን መጠቀም ይችላሉ.

ችግር እያጋጠመዎት ያለውን ንጥል ያካተተ ትዕዛዝ ሲያገኙ, የትዕዛዙን ዝርዝር እይታ ለማስገባት ከትዕዛዝ ቀን እና ቁጥር በስተግራ ላይ ያለውን ቀስት ጠቅ ያድርጉ.

04/6

ለእርዳታ የትኛውን የእርዳታ አይነት ይምረጡ

የሚቀጥለው ገጽ እንደ ደረሰኝ ይመስላል. በመጨረሻ ደረጃው ላይ ጠቅ ያደረጉትን ትዕዛዝ ሁሉንም መረጃዎች ይዘረዝራል: ቀን, ትዕዛዝ ቁጥር, እና በዚያ ትዕዛዝ ውስጥ እያንዳነዱ ንጥል እና የንጥሉ ዋጋ.

1. በቅደም ተከተል ዝርዝሮች ስር የ ችግር ሪፖርት አድርግ አዝራርን ጠቅ ያድርጉ
2. ገጹ ብዙ አልተለወጠም, ነገር ግን ከችግሩ ዋጋ ጋር የዋጋ ችግር ሪፖርት ማድረጊያ (መጠቆሚያ) ሪፖርት ተደርጓል
3. እገዛ በሚፈልጉበት ግዢ ላይ ችግር ሪፖርት አድርግን ጠቅ ያድርጉ .

05/06

ችግሩን ያስረዱ እና ያስረክቡ

በዚህ ጊዜ, iTunes ን ትተውት ነው: « ችግር ሪፖርት አድርግ» የሚለው ላይ ጠቅ ማድረግ የኮምፒተርዎን ነባሪ አሳሽ ይከፍትና እርስዎ ከመረጡት ትዕዛዝ ውስጥ ግዢዎች ወደሚገኙበት ጣቢያ ይወስድዎታል.

1. በዚህ ገጽ ላይ, በመጨረሻው ጠቅ ያደረጓቸው ንጥል ተመርጧል
2. ከተቆልቋይ ምናሌ ውስጥ ምን አይነት ችግር እንደመጡ ይምረጡ
3. ከታች ባለው የጽሑፍ ሳጥን ውስጥ, ከፈለጉ, ሁኔታውን በዝርዝር ማብራራት ይችላሉ
4. ሲጨርሱ አስገባ አዝራርን ጠቅ ያድርጉ እና የድጋፍ ጥያቄዎ ወደ አፕል ይቀርባል.

የ iTunes ድጋፍ ሠራተኛ በፋይልዎ ላይ ያለውን የኢሜል አድራሻ በመጠቀም ለ Apple ID / iTunes መለያዎ ይገናዎታል.

ከ iPhone ወይም iPod touch በቀጥታ ድጋፍን እንዴት መጠየቅ እንደሚፈልጉ ፍላጎት ካሳዩ ወደዚህ መጣጥፍ ገጽ ይቀጥሉ.

06/06

በ iPhone ላይ ለ iTunes Purchases እገዛን ያግኙ

ከ iTunes Store ለግዢ ችግሮች እገዛ ማግኘት ሂደቱ ኮምፒተርዎ ላይ የ iTunes ፕሮግራም የሚያስፈልገው ከሆነ በኮምፒተር የማይጠቀሙ ከሆነ ምን ይሆናል?

የዴስክቶፕ ኮምፒተርን የማይጠቀሙ ሰዎች ቁጥር እየጨመረ ነው - ሁሉም በሂሳባቸው ውስጥ ሆነው በ iPhones ላይ ያደርጋሉ. እርስዎ iPhone ላይ ብቻ የሚጠቀሙ ከሆነ, ከ iTunes ማግኘት የሚችሉበት መንገድ ያስፈልግዎታል እና በ iTunes መደብር ላይ ቅድመ-ተጭኖ ወይም በመተግበሪያዎች ቅንብሮች አማካኝነት በ iTunes መደብር መተግበሪያ በኩል ሊያደርጉ አይችሉም.

እንደ እድል ሆኖ ግን ግን አንድ መንገድ አለ.

1. በ iPhoneዎ ላይ, የድር አሳሽ ይክፈቱ እና ወደ https://reportaproblem.apple.com ይሂዱ
2. ችግሮች እያጋጠሙዎት ያሉትን እቃዎች ለመግዛት ስራ ላይ የዋለውን የ Apple ID በመጠቀም ወደዚያ ጣቢያ ይግቡ
3. ሲገቡ ግዢዎችዎን ዝርዝር ይመለከታሉ. ወይ ከላይ ከላይ ያለውን ንጥል ፈልግ ወይም በጣቢያው ውስጥ ያስሱ
4. ችግር እያጋጠመዎት ያለውን ንጥል ሲያገኙ ሪፖርቱን መታ ያድርጉ
5. ተቆልቋይ ምናሌውን መታ ያድርጉና የችግርን ምድብ ይምረጡ
6. ሲጨርስ, የሚፈልጉትን ማንኛውም ተጨማሪ ዝርዝር በፅሁፍ ሳጥን ውስጥ ይጨምሩ
7. አስገባን መታ ያድርጉ እና የእርዳታ ጥያቄዎ ወደ አፕል ይላካል.