የ Outlook.com ድጋፍን እንዴት ማግኘት እንደሚችሉ

የ Outlook.com እገዛ ከሰዎች እውቀት ከነበራቸው ተጠቃሚዎች እና ከ Microsoft Outlook.com ቡድን ድጋፍን ማግኘት ይችላሉ.

ግራ የተጋባ? የተበሳጨ? መበስበስን?

Outlook.com በእርስዎ ኢሜይል ፕሮግራም ወይም አሳሽ ላይ ያልጠበፏቸውን ነገሮች ሲያደርግ; የእርስዎ እውቂያዎች ወይም -አቅቧል-መልዕክቶችዎ የት መቀመጥ እንዳለባቸው አይታዩም. የስህተት መልዕክቶች ከፍተኛ እና ዝቅተኛ ሲሆኑ; አንድ ቀላል ነገር መስራት የማይቻል ይመስላል. በቆሙበት ጊዜ እገዛ በአቅራቢያ እና በአሳሽ ትር ላይ ቅርብ ነው.

Outlook.com: በፎረም ድጋፍ

ከ Outlook.com ጋር, ለድጋፍ ሰጪ ባለሞያ ነፃ እና የቅርብ ጊዜ መዳረስዎን ማግኘት አይችሉም. ሆኖም ግን, ወደ Microsoft ሰራተኞች መዳረሻ እና እንዲሁም እርዳታ ሊያቀርቡልን የሚችሉ ብዙ ልምድ ያላቸው ተጠቃሚዎች-ጥያቄዎ ምናልባት ቀደም ሲል የተመለሰበት ህዝብ መድረክ ላይ.

የ Outlook.com ድጋፍን ያነጋግሩ

ከ Microsoft ለ Outlook.com ቴክኒካል ድጋፍ ለመድረስ ወይም ከሌሎች ተጠቃሚዎች ድጋፍ ለማግኘት:

1. ለሚታወቁ ችግሮች የ Outlook.com ደረጃን ይመልከቱ .
   • በተጨማሪም መልእክት መላክ ወይም መቀበል ወይም በቀጥታ ለመግባት አዲስ ችግርን ሪፖርት ማድረግ ይችላሉ.
     1. እገዛ ለማግኘት አይጠይቁ እና ችግር ካለ ሪፖርት ካላደረጉ; ሆኖም ግን ማንኛውንም ጉዳይ በአስቸኳይ መፍትሄ እንዲያገኝ Microsoft ሊሠራ ይችላል.
2. በ Microsoft ማህበረሰብ ላይ Microsoft መለያ, Outlook.com, SkyDrive የመድረክ ገጽ ይክፈቱ.
3. ካለ ከላይ በስተቀኝ በኩል ያለውን ይግቡ ጠቅ ያድርጉ (ወደ Microsoft ማህበረሰብ አልገቡም).
4. ወደ እርስዎ Outlook.com መለያ ካልገቡ:
   1. በ Microsoft መለያ ስር የ Outlook.com ኢሜይል አድራሻዎን በ someone@example.com ያስገቡ.
   2. የ Outlook.com የይለፍ ቃልዎን በይለፍ ቃል ላይ ይተይቡ.
   3. ግባ የሚለውን ጠቅ ያድርጉ.
5. ማህበረሰቡን መፈለግ የፍለጋ መስኩን - እንዲሁም ከላይ በስተቀኝ አጠገብም መኖሩን ያረጋግጡ.
6. በፍለጋ መስክዎ ውስጥ የችግርዎ ማጠቃለያ ያስገቡ.
7. መልስ ለማግኘት ( ጠቅ አጉሊ መነጽር ማሳየት).
8. የእርስዎ ጥያቄ ለድጋፍ ቀድሞውኑ እንደተጠየቀ ይመልከቱ.
   • ካለ, መፍትሄዎችን እና መፍትሄዎችን ይፈትሹ ወይም ደግሞ እኔ ከመልካም ጠቅ ያድርጉ. ከእውነተኛው ጥያቄ ጋር እስካሁን ያልተስተካከሉ ጥያቄዎች ካሉ.

1. የራስዎን ጥያቄ ወይም ውይይት (ከይዘኑ ግርጌ አጠገብ) ፍጠርን ይፍጠሩ ጠቅ ያድርጉ.
2. በርዕስ ስር ላለው የድጋፍ ጥያቄዎ ርዕሰ ዜናውን ይተይቡ.
   • በዋናነትም, ርዕሱ ጥርት ያለ ማጠቃለያ እና የጥያቄዎን ወሰን እና ጭብጥ ለመረዳት ጥልቀት ያለው ዝርዝር ይሰጣል.
   • የ Microsoft ማህበረሰብ ለርዕሱ ጥያቄዎን ይጠቁማል. በተገቢው መንገድ ከሆነ, ያንን መጠቀም ይችላሉ.
3. በዝርዝሮች ስር ችግርዎን, ጥያቄዎን እና ድጋፍዎን ያስገቡ.
   • በርካታ ዝርዝር እዚህ ይጨምሩ.
     1. አንድ አዲስ ነገር ከአዲስ ችግር ጋር ተመሳሳይ ከሆነ, ትንሽ ቀደም ብሎ ወይም ከተከሰተ, ለምሳሌ ዝርዝሩን ይፃፉ. በኢንተርኔት አገልግሎት አቅራቢዎ ላይ የሚደረግ ለውጥ - ለምሳሌ, አዲስ የሚያጨናግፍ ግልጽ የሆነ ተኪ, ምናልባት ከችግርዎ ጋር የተዛመደ ወይም በሌላ በተፈጠረው ችግር (ሁለቱንም ችግሮች መንስኤ ሊሆን ይችላል).
     2. ችግርን ለመፍታት አስቀድመው የሞከሩት ማንኛውም ነገር እና ከጥረዎት የሚሰጡት ውጤትም ሊረዳዎት ይችላል.
     3. እንደ የእርስዎ Outlook.com የይለፍ ቃል, የኢሜይል አድራሻ ወይም የስልክ ቁጥር የመሳሰሉትን የግል እና ሚስጥራዊ መረጃዎችን አይለጥፉ. ለምሳሌ, የእርስዎ የተጠቃሚ ስም ለመላ ፍለጋ መላክ አስፈላጊ ከሆነ የመድረክ አወያይ ወይም ድጋፍ ሰጪ ሰው ለእነሱም ሆነ ለእርስዎ እንዲታይ በግል መልዕክት እንዲልኩ ይጠይቅዎታል. አወያዮችን እና የድጋፍ መሐንዲሶችን እውቅና ለማግኘት ከዚህ በታች ያለውን ይመልከቱ.

1. የ Microsoft መለያ, Outlook.com, SkyDrive በሚከተለው ምድብ ውስጥ እንደተመረጠ እርግጠኛ ይሁኑ.
2. አሁን Outlook.com በምርት ስር ስለመመረጡ እርግጠኛ ይሁኑ.
3. ጥያቄዎ በ ርእስ ስር የሚስማማውን ምድብ ይምረጡ.
4. በተለምዶ, አንድ ጥያቄን መመረጡን ያረጋግጡ.
5. በተለምዶ በተጨማሪም አንድ ሰው ለዚህ ልጥፍ ምላሽ ሲሰጥ አሳውቅኝ ስለዚህ ለአዲስ ምላሾች ማንቂያዎችን እንዲያገኙ ያረጋግጡ.
6. አስገባን ጠቅ ያድርጉ.

Microsoft ተቀጣሪዎችን እና በጣም ጠቃሚ የሆኑ ተጠቃሚዎችን በ Microsoft ማህበረሰብ መለየት

በምላሽዎች ውስጥ ከ Microsoft ሰራተኞች ወይም ልምድ ላላቸው ተጠቃሚዎች ከታች ከተጠቃሚ ስም በታች አንድ ልኡክ ጽሁፎችን በመፈለግ መልሶች መለየት ይችላሉ:

• Microsoft- አንድ የ Microsoft ሰራተኛ, በ Outlook.com ላይ መስራት እንደሌለባቸው አስተውሉ.
• MVP : «እጅግ በጣም ልዩ ባለሙያ», ገለልተኛ የባለሙያዎች ባለሙያዎች እና ከ Microsoft ሰራተኞች ጋር በቅርበት በሚሰሩ ግንኙነቶች አማካይነት በ Microsoft የተለዩት ተዋቂዎች.
• የድጋፍ ሰጭ ኢንጅነሪ : ሁሉም የግድ የ Microsoft ሰራተኛ አይደለም, ተጠቃሚው አሁንም የድጋፍ ባለሙያ ነው.
• የውይይት አወያይ : የ Microsoft ሰራተኛ አይደለም, ተጠቃሚው በ Microsoft ያለመታወቁን መድረክ ለማገዝ እና እውቅና ለመስጠት ተወስኖታል.
• የማህበረሰብ ኮከብ : በአንድ የተወሰነ ጊዜ አጋዥ ጥቅም ላይ የዋለ የ Microsoft ተጠቃሚ ማህበረሰብ ተጠቃሚ; የእነሱ ልጥፎች በተደጋጋሚ የሚጠቅሙ ናቸው.

(ኦገስት 2013 ተዘምኗል)