የድርጅት አስተናጋጅ ኢንዱስትሪ ዛሬ ከሚካሄዱ ውድድር መካከል አንዱ ሆኗል. የመስተንግዶ አቅራቢዎች ሁልጊዜም እንደ ቅናሽ ኩፖኖች, የበዓል ቅናሾች, ማህበራዊ ሚዲያ ማሻሻጥ የመሳሰሉትን በተለያየ ዘዴዎች አማካኝነት ተጨማሪ ደንበኞችን ለመሳብ አዳዲስ መንገዶችን በመፈለግ ላይ ናቸው. ይሁን እንጂ የድር አስተናጋጆች ንግዱ እየጨመረ እንዳይሄድ እና የበለጠ ደንበኞቻቸው ለሆቨርሽን አገልግሎቶች ደንበኝነት ተመዝግበዋል, ደንበኞቻችን በተወዳዳሪዎቻቸው ላይ ለመወዳደር ከፈለጉ ደንበኞቻቸውን ማክበር እና ታማኝነት እንዲኖራቸው ማድረግ የሚችሉት ምክንያቱም ነባር ደንበኞችን በአክብሮት እና በተሟላ መልኩ እንዲያረካቸው ነው. ከዚህም በላይ ጨዋታውን ስትመለከቱ የእድሳት እድገቱ ከፍተኛ ነው, ይህም ብዙውን ጊዜ ከህዝብ ግንኙነት እና ከዋጋ ሻጭዎች አማካይነት ብዙውን ጊዜ ቀላል እንዲሆን ያደርጋል.
የደንበኞች እርካታ እና ጥገና የእጅ-በእጅ-እጅ ውስጥ ይሂዱ
ደስተኛ ደንበኛ ሁልጊዜ ስለ ምርጥ-ደረጃ ማስተናገጃ አገልግሎቶች ቃል ለሥራ ባልደረቦች, ለዘመዶች, ለቤተሰብ አባላት, እና ለጓደኞቻቸው ያስተላልፋል. ምንም እንኳን "የቃላት" ማስታወቂያን በእውነት ምንም አይጠቅምም! የደንበኞች እርካታ, እና መሰረታዊ የመተማመን ጓዶች በእጅ ይያዛሉ, እና አንዱ ደግሞ ደንበኞች ያልሆኑ ደንበኞችን ለመያዝ ሊያስብ አይችልም. ሆኖም, ያልተደሰተ ደንበኛ ከደስታው ደንበኛ ይልቅ ብዙ ሰዎችን ለማግኘት ይደረጋል. ስለዚህ, 100 የተሟሉ ደንበኞች እና 10 ደስተኛ ባልሆኑ ደንበኞች ቢኖሩም እንኳ ብዙ አሉታዊ ማስታወቂያዎችን ሊያገኙ ይችላሉ, እና በገበያ ውስጥ በጣም ትንሽ አዎንታዊ ግብረመልሶች. የደንበኞች እርካታ ደረጃን ከፍ ለማድረግ ከደረሱ, የደንበኛዎ የመቆየት ፍጥነት በከፍተኛ ደረጃም እንደሚሆን ግልጽ ነው.
ግብረ መልስ ያግኙ እና ስህተቶችዎን ያስተካክሉ
ከሁሉም ነገር በላይ ለደንበኞቻችን ፍላጎቶች ማሟላት አስፈላጊ ነው. በድር ጣቢያዎ ውስጥ ባሉ ደንበኞች በሙሉ የሚሰጡ አስተያየቶችን እና አስተያየቶችን ልብ ይበሉ. ከዚያ ቀደም ብሎ እንኳን, የአስተናጋጅ ድር ጣቢያዎ ለደንበኞች የሚሰጡ ጥቆማዎችን እና አስተያየቶችን በሰጠበት ቦታ ላይ የራሱን የቁጥጥር ፓናል መያዙን ያረጋግጡ. የአገልግሎቶችዎን ጥራት ለማሻሻል የጥቆማ አስተያየቶቹን ሁልጊዜ ይጠቀማሉ. አሉታዊ ግብረመልስ ሲያጋጥምዎ ከደንበኙ ጋር ይገናኙ, እና ስህተቱን በተቻለ ፍጥነት ያስተካክሉ. ይህንን በማድረግ, በሚመጣው አመት ስኬትን መጠበቅ ይችላሉ. በሌላ በኩል, ቅሬታዎቹን ችላ ለማለት ከወሰኑ እና አሉታዊ ግብረመልስዎን ቢጥሱ ብዙም ሳይቆይ ስምዎን ያበላሹዎታል.
ፈጣንና አስተማማኝ ድጋፍ ቁልፍ ነው
ከአንደኛ ደንበኛዎ ድር ጣቢያ ጋር ችግር ካለ, ከፍላጎትዎ በፍጥነት ድጋፍ ሳይፈልጉ መጠበቅ ይፈልጋሉ. በደንበኛ የተነሳ ማንኛውም ችግር በቅድሚያ ሊገኝ ይገባል, እና በጣም አስፈላጊ ከሆነ, በአንድ ሰዓት ጊዜ ውስጥ መልስ ሊሰጠው ይገባል. ጉዳዩ ምንም ይሁን ምን, ከተነሳው ጉዳይ መካከል አንዳቸውም ቢሆኑ ከ 24 ሰዓታት በላይ ለሆነ ክትትል ሊደረግባቸው አይገባም. ለአካባቢያዊ ደንበኞች በአለምአቀፍ ደረጃ አገልግሎት ይሰጡ እንደሆነ ቢጠቁም, የደንበኛ ድጋፍን ለማቅረብ ብቃት ያለው ቡድን መኖሩን ያረጋግጡ.
የተራቀቀ የቴክ ድጋፍ ሰራተኞች በቦታ ያገኙ
ደንበኛዎችዎ በእርስዎ የድጋፍ ቡድን በጭፍን እንደሚታዘዙ መረዳት በጣም አስፈላጊ ነው. ስለዚህ, የደጋፊዎች ኃላፊዎች ለእነሱ የሚያስተላልፉትን ነገር እንደማይረዱት ቅሬታ ያቀረቡ ደንበኞች አልፈልጉም. አንዳንድ ጊዜ የቴክኒካዊ ድጋፍ ቡድን ለተፈጠረው ችግር በፍጥነት መልስ ይሰጣል, ነገር ግን ችግሩን በጊዜ ላይ መፍትሄ ሊያገኝ አልቻለም, ይህም ምክንያቱን የማይረዳው. ስለዚህ, በሰዓቱ ምላሽ መስጠት ብቸኛው አስፈላጊ ነገር አይደለም, እናም የእርስዎ የቴክኒክ ድጋፍ ቡድን በአጭር ጊዜ ውስጥ ችግሮችን በብቃት ለመፍታት መቻል አለበት. በጊዜ ሂደት የተስተካከሉ ተጨማሪ ችግሮች ደስተኛ የሆኑ ደንበኞችን የሚያመለክቱ ናቸው. እናም, ደስተኛ ደንበኞች ብዙ ጊዜ ወደ ብዙ አመታቶች ይተረጉማቸዋል, እናም ከፍ ያለ የመቆየት ፍጥነት!
ደንበኞችዎ እንዲያውቁ ያድርጉ
አስቀድመው አዳዲስ ክስተቶችን አስቀድመው ለደንበኞችዎ ማሳወቅ ወይም ማሳወቅ ጥሩ ሀሳብ ያመጣል. የድር ጣቢያ (ዎች) ላይ ተጽዕኖ ሊያሳርፉ የሚችሉ ነገሮችን በደንብ እንዲያውቁ ይንገሯቸው. ደንበኞች ስለ የመጠባበቂያ ትግበራ እና አጠቃላይ የጥገና አገልግሎት ማወቅ አለባቸው. ይሄ ደንበኛዎችዎ በታወቀው ጊዜ ሊዘገይ በሚችል የአውታረ መረብ ማሻሻያዎች እና ጥገና አማካኝነት ሳያስፈልግ ውስጣዊ ክንዋኔዎችን ለማሄድ ይረዳል. የሆነ ጉዳይ ጊዜ እንደሚፈጅ እና በሰዓታት ውስጥ መፍትሄ ሊያገኝ ካልቻለ ደንበኛው ተመሳሳይ ስለሆነው ሁኔታ ማሳወቅ እና ወቅታዊ የሂደት ዘገባዎችን መስጠት ጥሩ ነው. በጭራሽ; ውድ ከሆኑት ደንበኞቻችሁ ውስጥ በቀጥታም ሆነ በተዘዋዋሪ እነዚህን ተጽዕኖዎች ከሚያስተጓጉልዎ ማንኛውም ከግዙፍ ላይ ለመልቀቅ ይችላሉ.
ሊሳካላችሁ አልቻሉም ስለ ደንበኞች ጥንቃቄ ካላደረጉ!
እጅግ በጣም-ለደንበኞች ድጋፍን የመስጠት ፍላጎት የሌላቸው የዌብ አስተናጋጆች እና የደንበኞቹን ፍላጎት በጊዜው በመጥቀስ ብዙ ጊዜ ዋጋ ያላቸውን ደንበኞቻቸውን አንድ በአንድ ያጣሉ, እና በመጨረሻም ንግዱን ለረጅም ጊዜ አሂድ.
አንድ ጥሩ አስተናጋጅ ሁልጊዜ የደንበኞች ድጋፍን በማቅረብ እና ተጨማሪ አገልግሎቶች ለደንበኞች በማቅረብ የደንበኞችን ንግድ ማወደድ ያምናል.
የመጨረሻው ግን ትንሽ አይደለም. ሁሉንም ደንበኞች በትናንሽ ማህበር ስለሚጀምሩ ደንበኛን ዝቅ አድርግ. በጣም ርካሽውን የተካፈለው የእንክብካቤ እቅድን የሚወስዱ ደንበኞች ብዙውን ጊዜ የ VPS ጥቅሎችን ወይም ራሳቸውን ከፍ ወዳለ አገልጋይነት ብቻ ከ 6 እስከ 12 ወራት ብቻ መክፈላቸውን ይቀጥላሉ, ስለዚህ እንደነዚህ ያሉ ደንበኞችን ችላ ማለታችን ሞኝነት ነው.