ለ iTunes ድጋፍ የግዢ ችግር ሪፖርት ማድረግ

የ iTunes መደብር ግዢዎ የተሳሳተ ከሆነ ምን ማድረግ ይኖርብዎታል

የዲጂታል ሙዚቃ , ፊልሞች, ትግበራዎች, ኢቢቢስ, ወዘተ የመሳሰሉት ከ Apple's iTunes Store መግዛት አብዛኛው ጊዜ ለስላሳ እና ከችግር ነጻ የሆነ ሂደት ነው. ነገር ግን በጣም አልፎ አልፎ ለ Apple ሪፖርት ሊደረግበት በሚያስችል ግዢ ችግር ውስጥ ሊገቡ ይችላሉ. የዲጂታል ምርቶችን ከ iTunes Store ሲገዙ እና ሲያወርዱ የሚያጋጥሟቸው የተለመዱ ችግሮች የሚከተሉትን ያካትታሉ:

የተበላሸ ፋይል

በዚህ ታሪክ ውስጥ, የ iTunes Store ምርትን መግዛትና ማውረድ ሂደት በተሳካ ሁኔታ የተጠናቀቀ ሊመስል ይችላል, ነገር ግን በኋላ ላይ ምርቱ የማይሰራ ወይም ያልተሟላ መሆኑን; እንደ ድንገተኛ ግጥሚያ ግማሽ ማለቂያ ግማሽ ባለማቋረጥ. በሃርድ ዲስክዎ ውስጥ ያለው ምርት ተበላሽቷል እናም ወደ አፓየር መላክ ያስፈልገዋል ስለዚህ እርስዎ ምትክን ማውረድ ይችላሉ.

በማውረድ ጊዜ የበይነመረብ ግንኙነትዎ ቀንሷል

ይሄ ግዢዎን ወደ ኮምፒውተርዎ ሲያወርዱ የሚከሰቱ የተለመዱ ችግሮች ናቸው. እድሉ እንደዚህ ነው, በከፊል በመስቀል ላይ ፋይል ወይም ምንም ነገር አይኖርም!

ማውረድ ተቆርጧል (በአገልግሎት ውጠቱ ላይ)

ይሄ እምብዛም አይሆንም ነገር ግን ምርትዎን ከ iTunes አገልጋዮች ላይ ማውረድ ላይ አንድ ችግር ሲኖር ሊከሰቱ ይችላሉ. አሁንም ለእዚህ ግዢ ሂሳብ መክፈል ሊኖርብዎት ይችላል, ስለዚህ እርስዎ የተመረጠውን ምርት ዳግመኛ ለማውረድ ይህንን ጉዳይ ለ Apple ሪፖርት መላክ አስፈላጊ ነው.

እነዚህ ሁሉ የ Apple ተወካዮች ምርመራ ለማድረግ በ iTunes አጫዋች በኩል በቀጥታ ሪፖርት ማድረግ የሚችሉበት ሁሉም ያልተሟሉ የገንዘብ ልውውጥ ምሳሌዎች ናቸው.

የግዢ ችግርን ሪፖርት ለማድረግ የ iTunes ሶፍትዌር ፕሮግራምን መጠቀም

አብሮ የተሰራው የሪፖርት ማድረጊያ ስርዓት በ iTunes ውስጥ ሁልጊዜ ቀላል አይደለም, ስለዚህ ስለ እርስዎ የ iTunes Store ችግር መልዕክት ለ Apple እንዴት እንደሚልኩ ለማየት ከዚህ በታች ያሉትን ቅደም ተከተሎች ይከተሉ.

1. የ iTunes ሶፍትዌር ፕሮግራሙን ያሂዱ እና ከተጠየቁ ማናቸውንም ሶፍትዌር ዝመናዎችን ይተግብሩ.
2. በግራ መስኮቱ መቃን ላይ የ iTunes Store አገናኝን ይጫኑ (ይህ በመደብር ክፍል ስር ይገኛል).
3. በማያ ገጹ ላይኛው ክፍል በስተቀኝ በኩል, የመግቢያ አዝራሩን ጠቅ ያድርጉ. በ Apple Apple መታወቂያዎን (ይህ አብዛኛውን ጊዜ የኢሜይል አድራሻዎ ነው) እና የይለፍ ቃል በሚመለከታቸው መስኮች ውስጥ ይፃፉ. ለመቀጠል በመለያ ይግቡ ጠቅ ያድርጉ.
4. ከእርስዎ የ Apple ID ስም ቀጥሎ ያለውን ቀስት-ቀስትን ጠቅ ያድርጉ (ልክ እንደበፊቱ አናት ቀኝ ጥግ ላይ ይታያል) እና የመለያ ምናሌ አማራጭን ይምረጡ.
5. የግዢ ታሪክን ክፍል እስክታዩ ድረስ የመለያ መረጃ መስኮቱን ይሸጎጡ. ግዢዎችዎን ለማየት ሁሉንም አገናኞችን (በአንዳንድ የ iTunes ቅጂዎች ይሄ የግዢ ታሪክ ይባላል) ላይ ጠቅ ያድርጉ.
6. በግዢ ታሪክ ማያ ገጽ ግርጌ ላይ ችግር ሪፖርት አድርግ አዝራርን ጠቅ ያድርጉ.
7. ሊጠቁሙን የሚፈልጉትን ምርት ይፈልጉ እና ቀስትን (በትዕዛዝ ቀን ረድፍ) ጠቅ ያድርጉ.
8. በሚቀጥለው ማያ ገጽ ላይ ችግር ላለው ምርት ችግር ሪፖርት አድርግ የሚለውን አገናኝ ጠቅ ያድርጉ.
9. በማሳያ ማያ ገጹ ላይ ያለውን የተቆልቋይ ምናሌ ጠቅ ያድርጉና ከእርስዎ አይነት ጉዳይ ጋር በእጅጉ የሚገናኝ አማራጭን ይምረጡ.

1. እንዲሁም በአስተያየት በተጠቆመ ሳጥን ውስጥ እንደታች ብዙ መረጃዎችን መጨመርም ጥሩ ሐሳብ ነው, ይህም ችግርዎ በአፖፖስት ድጋፍ ወኪል በቀላሉ ሊፈታ ይችላል.
2. በመጨረሻም ሪፖርትዎን ለመላክ አስገባ አዝራርን ጠቅ ያድርጉ.

አብዛኛውን ጊዜ በ 24 ሰዓታት ውስጥ ወደ የእርስዎ Apple መዝገብ ላይ በተመዘገበው የኢሜይል አድራሻ በኩል ምላሽ ያገኛሉ.