ቴክኖሎጂ አጋዥ ወኪሎች ፈጽሞ የማያምኑት አምስት "ምስጢሮች" እነሆ
የቴክ የሙያ ድጋፍ ወኪል መሆን ቀላል ስራ አይደለም. እኔ ማወቅ አለብኝ - በተለያዩ ደረጃዎች በበርካታ ኩባንያዎች ውስጥ አንድ ሆኜ ነበር, እና አስቸጋሪ ሊሆን ይችላል.
የቴክኖሎጂ ድጋፍን መስራት ማለት ደስተኛ ካልሆኑ ሰዎች ጥሪዎች, ኢሜሎች ወይም የውይይት ስብሰባዎች መውሰድ ማለት ነው. ልክ እንደ የችርቻሮ ንግድ ሥራ የቢዝነስ ድጋፍ ነው, የሰውነት አነጋገር, የዓይን ግንኙነት, እና ከሰው ጋር መስተጋብርን የሚፈጥሩ ሌሎች ነገሮች. ልዩ ፈተናዎች ያሉበት ልዩ ስራ ነው.
ከቴክ ቴክኒቲ ድጋፍ ክፍል ጋር እንዴት መነጋገር እንደሚቻል , የእርስዎን አጠቃላይ ተሞክሮ ይበልጥ ቀላል በሆነ መንገድ ለማገዝ ተብሎ የተጻፈ ነው, ነገር ግን ይህንን የተወሰነ ውስጣዊ መረጃ ማወቅም ሊረዳ ይችላል.
እነዚህ አምስት "ምስጢሮች" የቴክኖሎጂ ድጋፍ የሚያደርጉላቸው ሰዎች ናቸው ሊነግሩዎት የሚፈልጉት ግን ግን አይችሉም, እና ጥቂቶች ከእኔ ጋር ፈጽሞ እንዳልተጋሩ. የመጨረሻው በሱ ሁለተኛ ባቡ ውስጥ ወድቋል.
& # 34; እኛ አብዛኛው ጊዜ ከአንድ ስክሪፕት ስራ, ተሞክሮ አናሳ & # 34;
በሚያሳዝን ሁኔታ, የስልክ ወይም የውይይት ጥያቄን የሚመልሱ ወይም ለላካቸው ኢ-ሜል መልስ የሚሰጡ አብዛኛዎቹ ሰዎች ሊረዱዎት በሚፈልጉት ነገር ላይ በግልፅ አይተገበሩም, በተለይም በሚሰሩባቸው በጣም ትልቅ የድጋፍ ቡድኖች ውስጥ በትልልቅ ቴክኖሎጂ ኩባንያዎች ውስጥ.
በአጭሩ ከምትጠቀሙበት ሶፍትዌር ጋር ተገናኝቶ ወይም በአገልግሎቱ ውስጥ የማይሰሩትን እጅግ በጣም አስፈላጊ የሆኑትን ስራዎች እንኳን ሳይቀር ለመሥራት የማይችሉበት ዕድል አለ. ይጠበቃል.
አብረው እየሰሩ ያሉት "የደረጃ 1" ወይም "ደረጃ 1" የድጋፍ ወኪል ፍሰቱ (ካርታ) ሊከተል ይችላል. እነሱ አንድ ነገር እንዲያጣሩ ወይም አንድ ነገር እንዲያደርጉ ይጠይቃሉ, እና እርስዎ እንዴት ምላሽ እንደሰጡ በተመለከቱት ላይ ስላሉበት ነገር ምን እንደሚወያዩ ይወስኑ.
በእርግጥ አንዳንዶቻችሁ ይህንን ቀድሞውኑ በሚያገኙት የጥራት ደረጃ ላይ ተመስርቶ ሊሆን ይችላል, ነገር ግን በሌላኛው ሰው ላይ በጣም ከባድ ላይሆን ይችላል. የሚሰሩዋቸውን ኩባንያዎች ወይም አገልግሎት ለእነርሱ የማይጠቀሙበት ምክንያት የተነሳሱበት ኩባንያ በጣም አስፈላጊ ነው ብለው አላሰቡም , ምክንያቱም የመኪና አሽከርካሪዎች ወይም ተነሳሽነት ስለሌላቸው አይደለም.
ሁሉም ከተናገሩት ጋር, መጀመሪያ ከተገናኘኸው ሰው የሚያስፈልገውን እርዳታ ማግኘት ላይ ችግር ካጋጠመህ, አማራጮች አሉህ.
& # 34; ለ & # 34; ከጠየቁን ቲኬትን ከፍ ለማድረግ እንችላለን.
በመጀመሪያ የቴክኖሎጂ ድጋፍ ከሚሰጥዎት ሰው ጋር ያለዎት የመጀመሪያው እና የመጨረሻ አማራጮችዎ ቢሆንም, በጭራሽ እንደዚህ አይደለም.
ምንም እንኳን አንድ ሰው በባለሙያ ተለማማጅ በሆነ ባልተሠራበት ጉዳይ ላይ እያጋጠመዎት ከሆነ ስራ አስኪያጅ ጋር ለመነጋገር መጠየቅ ይችላሉ, ነገር ግን ከእውነተኛ የቴክኒካዊ ችግርዎ ጋር ብዙ ለመርዳት አይችሉም.
በሌላ በኩል ግን ተጨማሪ እገዛዎችን, ምናልባትም የበለጠ ልምድ, በሚፈልጉት ነገር ላይ ሊነጋገሩ የሚችሉ ሌላ ቡድን አለ. "ደረጃ 2" ወይም "ንብርብር 2" ይባላል.
የዚህ ቡድን አባላት ብዙውን ጊዜ የወረቀት ገበታ ወይም አስቀድሞ የጥያቄ ዝርዝር አይከተሉም. እነዚህ ወንዶች እና ሴቶች ብዙውን ጊዜ ምርቱ ውስጥ ሲተገበሩ እና በንድፍ ውስጥ ወይም በእድገት ላይ ሊሳተፉ ይችላሉ, ይህም ለርስዎ ሁኔታ የተለየ ምክር የማግኘት እድላቸው ከፍተኛ ነው.
ይህንን አዲስ መረጃ በመስራት ከመጀመሯ በፊት ደረጃ 1 ቴክኖሎጂን ለማቋረጥ እና ደረጃ 2 ለመጠየቅ ከመጠየቅዎ በፊት አይጠቀሙ. ይህ የመጀመሪያ ደረጃ ሽፋን በከፊል የሰለጠኑ ድጋፍ ሰጪዎች ጊዜውን ለማያያዝ ለሚመጡ ችግሮች .
ከደረጃ 1 በላይ (የበለጠ ስለእውነተኛ ሰው በሐቀኝነት ይነጋገሩ) ወይም ደግሞ በመጠለያ መፈለጊያ ደረጃው ላይ ሲቆሙ በሚኖሩበት ጊዜ በኪስዎ ኪስ ውስጥ የ "ደረጃ 2" አማራጩን ያስቀምጡ.
& # 34; እኛ የጥሪ ቁጥር አላማ አለን ነገር ግን ችግሩን ለመቅረፍም ጠንካራ ማበረታቻ በተጨማሪ አሁን & # 34;
የቴክ ድጋፍ ሰሪዎች አንዳንድ ጊዜ በድንክ ውስጥ እና በከባድ ቦታ መካከል ይቀራረባሉ. ብዙ ጊዜ በየቀኑ ለመገናኘትም - ብዙውን ጊዜ ጥሪዎች ይኖሩታል. ብዙ ጥሪዎችን ይቀበላሉ, ግቦቻቸው ላይ ሲደርሱ, እና አስተዳዳሪዎችዎ ይበልጥ ደስተኞች ናቸው.
በሌላ በኩል ኩባንያው የመጀመሪ ጥራኝ ጥሪ ተብሎ የሚጠራውን አንድ ነገር ሲጭን - በመደበኛነት እርስዎ በሚደውሉበት ጊዜ ችግርዎን ለመጠገን - ጠቅላላ ወጪዎችን ለመቆጠብ. የቴክኖ ድጋፍ ክፍል የአንድ ኩባንያ ገንዘብ አያደርግም. እያንዳንዱ ጥሪ ጉልበት እና መሰረተ ልማት ወጪዎች ያጋጥማል, ስለዚህ ችግሩን በፍጥነት እና በብቃት መፍታት ገንዘብ ያስቀምጣቸዋል.
ይህን ዕውቀት ለርስዎ ጥቅም የበለጠ መጠቀም ይችላሉ በተለይም በተለይ ከባለቤትዎ ጋር ችግር ካጋጠምዎት ወይም ኩባንያው በሚያቀርበው ምርት ወይም አገልግሎት በግልጽ ከሆነ.
እነሱ በፍጥነት እና እንዲወጡ እንደሚፈልጉ ማወቅ እና እርካታ, ምትክ ሀርድዌር , ኩፖን ወይም ቅናሽ, ወይም ተገቢ የሆነ ማሻሻያ መጠየቅ ከመጠየቅ አይቆጠቡ. ቀደም ብለው ይጠይቁ እና እነርሱን ማበረታታት የላቸውም, ነገር ግን ትክክለኛ ጊዜ እና ችግሩ ከመጀመሩ በፊት በተሻለ መንገድ መሄድ ይችላሉ. አብዛኛዎቹ ኩባንያዎች በአጭር ጊዜ ውስጥ እንኳን ደስተኛ መሆንዎ ለረጅም ጊዜ ሊከፍሉ እንደሚችሉ ተገንዝበዋል.
ጠቃሚ ማሳሰቢያ: የቴክኖሎጂ ድጋፍ ኤጀንትዎች እንደ ሽያጭ ሰዎች, የከፍተኛ ደረጃ አገልግሎት እሰጥዎታለሁ ወይም የተሻሻለ ምርት በደረሱበት ጊዜ ላይ በቴክኖሎጂ ድጋፍ የተተለተለትን ጥንቃቄ ይጠይቁ . አብዛኛውን ጊዜ ይህ ግልጽ እና ቀላል ነው, ግን ጥቂት ኩባንያዎች እርስዎን መደገፍ በሚኖርበት መንገድ ይህን ዘዴ ይጠቀማሉ - "ማሻሻል እና ችግሩ ይወርድ" .
& # 34; አንዳንድ ጊዜ እኛ የምንፈልገው መልስ አለን ግን ነገር ግን አይነግርዎትም & # 34;
እንደሁኔታው እኔ እንደ አንድ የቴክኖሎጂ ድጋፍ ሰሪ ሰው እኔ እራሴ ከአንድ ጊዜ በላይ እንደሆንኩ እራሴን አስታውሳለሁ. አንድ ሰው ጥሪዎች ሊያሟላው የማይችለውን ምርት ያስፈልገዋል, እናም ትክክለኛውን ነገር እንዲያደርግ አልተፈቀደልኝም ወደ ሌላ ቦታ ላካን.
እንደ እድል ሆኖ, ብዙ እና ብዙ ኩባንያዎች "ትክክለኛውን ነገር ማድረግ" ትክክለኛ ነገር ብቻ ሳይሆን ነገር ግን ጥሩ ካርማ ነው, በተወሰነ መልኩ ነው. ያንን ሰው እንደ ደንበኛ ማጣት ቢሆንም አዎንታዊ ልምዶችን ማቅረብ, ኩባንያው በሚያቀርበው ነገር በገበያ ላይ ስንሆን የምናስታውሰው ነገር ነው.
ለእንደዚህ ዓይነቱ ትምህርት የቴክኒካዊ ድጋፍ "ተጠቃሚ" እንደመሆንዎ መጠን እርስዎም ሌሎች አማራጮች ሊኖሩዎት እንደሚችሉ ማስታወስ ያለብዎት, ምንም እንኳን በስልክ ላይ ወይም በሌላ የኢ-ሜይል ሰንሰለጫው መጨረሻ ላይ ያንን እንኳን ለዚያ እንዲያግድዎ ባያደርግም.
ያስታውሱ, ይህ ትክክለኛውን መንገድ ሊያግዙዎት እንደማይፈልጉ የወሰዱ የጭካኔ ቴክኖሎጂ ድጋፍ ሰጪዎች አያውቁም - እነዚህ የሽልማት ድርጅቶች ወኪሎች የሚሰሩት ጥቂት ምርጫ ብቻ ናቸው.
& # 34; እኛ በጣም አስደስቶናል ከአል-ኔክ ኮድ ጋር ቅርን-ምልልስ ሲኖረን የምንጠቀምባቸው ቃላቶች አሉን & # 34;
በመጨረሻ, ግን በእርግጠኝነት, ከቴክኖሎጂ የቴክኖሎጂ ድጋፍ ውጭ ጥቂት የሚያውቁ "ምስጢሮች" ናቸው- አንዳንድ ጊዜ እርስዎ ፊት ላይ ይሳለቃሉ .
ያጋጠመው ችግር የ ID-10T ስህተት ወይም የችግሩ ዋናው አካል የ 8 ሽነት ችግር መሆኑን ተነግሯቸው ነበር? እንደዚህ ከሆነ, በቀጥታ የተደበደቡ እና እርስዎም አላወቁም. እነኚህ ተጠቃሚዎች (አንተ ነህ) ማለት ... ሞኝ ነው ከሚሉ ከብዙ «ኮድ ቃላት» ውስጥ ሁለቱ ናቸው.
የቴክኖሎጂ ቅዝቃዜን ተመልክተዋልን? ብዙ የሚጠብቁ.
ምንም ያህል ሰበብ ሊሆን የሚችል ነገር ባይሆንም እና ከእነዚህ "ቀልዶች" ውስጥ አንዳቸውም ቢሆኑ በእውነትም የተገባላቸው አይደሉም, ለተለመደው ሙያዊ ሥራ አንዳንድ ሰዎችን ያስቸግራቸዋል.
ተጨማሪ እገዛ እገዛ ማግኘት
ለኮምፒዩተርዎ ወይም ለሌላ ቴክኖሎጂዎ የባለሙያ አገልግሎት ማግኘት ለሚፈልጉ ሰዎች በጣቢያዬ ላይ ብዙ ምንጮች አሉኝ. እዚህ ጥቂት ጥቂቶቹ እነሆ!
- ቶሎ ቶሎ መቆም ያለብዎት ለምን የራስዎን ኮምፒተር ችግር ለመፍታት ሞክሩ
- ኮምፒተርዎን ማስተካከል: የተሟላ ጥያቄን ይጠይቁ
- የመስመር ላይ ኮምፕዩተር ጥሩ አማራጭ ነውን?
እንዲሁም አንድ-ለአንድ እገዛን እሰጣለሁ. አዎ, በነጻ. በዚያ ላይ ተጨማሪ ለማግኘት የእገዛ ተጨማሪ እገዛ ገጽ እይ.